Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 19 juillet 2026
1. Champ d'application Les présentes Conditions Générales de Vente régissent tous les achats effectués sur farnoo.fr. En passant commande, vous acceptez ces conditions. Elles sont conformes au Code de la consommation français et à la réglementation européenne applicable.
2. Commandes Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits et à l'acceptation de Farnoo. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre entière discrétion. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail une fois votre commande acceptée.
3. Prix Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA française au taux applicable. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du paiement. Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.
4. Paiement Le paiement est dû en totalité au moment de la commande. Nous acceptons les modes de paiement indiqués lors du paiement. Toutes les transactions sont sécurisées et traitées via Shopify Payments.
5. Livraison Nous livrons en France et dans les autres pays de l'UE. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier. Le risque de perte vous est transféré dès la remise du colis au transporteur. Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement.
6. Droit de rétractation Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, veuillez nous en informer par écrit avant l'expiration de ce délai. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou non conforme.
7. Retours et remboursements Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes leurs étiquettes. Après réception et inspection du retour, nous procéderons à votre remboursement sous 14 jours, selon le mode de paiement initial. Les articles portés, lavés ou endommagés ne seront pas acceptés.
8. Articles défectueux ou non conformes Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral sans frais supplémentaires.
9. Garanties Tous les produits vendus par Farnoo bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison, conformément à la loi française.
10. Règlement des litiges En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin de trouver une solution amiable. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) à l'adresse ec.europa.eu/odr . Les tribunaux français sont compétents pour tout litige non résolu.
11. Contact Pour toute question concernant votre commande ou les présentes conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail de contact de votre boutique ou via notre site web.